Nejzávažnější problém, s nímž se na nás ohledně Kingu obracíte, je nemožnost připojení na náš server po instalaci klientského provedení. Aplikace se správně nainstaluje, ale pak se objeví chybová hláška a její běh je ukončen. V čem problém spočívá a jak ho řešit?
Dle ohlasů je zřejmé, že instalace klientského provedení proběhne většinou bez problémů. Avšak při pokusu o přihlášení se v některých případech objeví tato hláška:
Hláška znamená, že klientská aplikace Kingu se nemůže spojit s databázovým serverem České školy, který kontroluje přihlašovací údaje a následně dává k dispozici výuková data. Toto spojení je zajišťováno prostřednictvím portu 1433 nebo 1434, a to pomocí protokolu TCP nebo UDP. Jedná se o standardní externí napojení k MS SQL serveru, který je v našem případě na IP 193.86.103.35. Jak jsme upozorňovali v návodu k instalaci, tyto porty musejí být pro komunikaci povoleny. Postačí však pro komunikaci směrem ven z vaší sítě.
Jak problém vyřešit?
Povolení těchto portů nelze zajistit v rámci instalace klientského provedení. Otevření této komunikace je záležitostí uživatele, potažmo správce počítačové sítě. A v takovém případě se nám školy dělí na „červené“ a „zelené“.
Červené školy si jsou schopny tuto komunikaci povolit samy nebo za pomoci svého lokálního správce sítě. V jejich případě nemáme od žádného uživatele upozornění, že by problém nevyřešil.
Zeleným školám zajišťuje správu generální dodavatel, tedy společnost AutoCont On Line. U těchto škol je v prvé řadě podstatné, jakou verzi provozního řádu mají s generálním dodavatelem podepsánu. Jedná-li se o nový provozní řád (ten používá většina), po konzultaci s pracovníky MŠMT jsme zjistili, že tyto školy mají právo požádat dohledové centrum o uvolnění příslušných portů v souladu s bodem 3.5 provozního řádu. Pokud školy mají původní, maximálně omezený provozní řád, mohli dosud využívat pouze webové provedení Kingu 1.
Dnešním dnem, tedy 11. říjnem 2004, se však King České školy stal softwarem registrovaným pro IKI, čímž je problém vyřešen i pro zelené školy s původním provozním řádem, které tak mohou King bez omezení používat i v instalačním provedení.
Po dohodě s generálním dodavatelem navíc bude všem zeleným školám velikosti C a E dálkově, hromadně povolena komunikace na příslušných portech. Pouze školy velikosti A (zpravidla malotřídky), u nichž hromadné otevření portů není technicky možné, musejí dohledové centrum o tuto službu požádat.
redakce
0 komentářů:
Okomentovat